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1 - LA QUALITÉ :

Nous vous assurons la meilleure garantie. Vous avez 10 jours pour examiner tranquillement votre envoi.
Si la qualité du produit ne vous convient pas, vous le retournez et nous vous le changeons.
Tous les timbres-poste et pièces de monnaie sont garantis authentiques.
Les photographies sont non contractuelles. Elles sont des exemples de timbres et monnaies que vous pouvez recevoir dans vos envois.

2 - Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification des données fichiers vous concernant (loi Informatique et Libertés du 06.01.1978).

3 - PROBLÈMES D’EXPÉDITION :

Lorsque vous avez un problème un peu plus complexe à résoudre, n’hésitez pas à nous donner votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter, cela facilite souvent le travail.

NOM ET ADRESSE :

N’oubliez pas de reporter votre nom ou adresse exacte et lisiblement sur le bon de commande.

TIMBRES ABÎMÉS / MANQUANTS :

Malgré tout le soin apporté à la confection de nos pochettes, il se glisse parfois dans celles-ci des erreurs :
timbres abîmés / timbres en double / timbres manquants.
Il vous sont échangés par nos services.

4 - COMMANDES PAYABLES D’AVANCE :

Les commandes sont payables d’avance. Cependant, vous avez toujours la possibilité de retourner les objets commandés s’ils ne vous convenaient pas. Votre envoi sera alors échangé ou remboursé selon votre choix.


EXPÉDITIONS DE COMMANDES PERSONNALISÉES :

Nous expédions toutes les commandes spécifiques et personnalisées en une seule fois afin d’éviter les confusions dans les expéditions. Il peut arriver qu’un objet soit en rupture de stock momentanément, dans ce cas nous essayons de le trouver sur le marché pour satisfaire le client. Vous avez la possibilité de demander l’envoi partiel de votre commande et le remboursement des reliquats, ou bien d’attendre que la commande soit complète. Il est très rare que les délais de livraison dépassent quatre semaines.

5 - Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement ou explications.

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